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春運首日,東航服務超41萬人次旅客歸家團圓

     發布時間:2020-01-10

110日,2020年春運拉開帷幕,東航首日計劃執行航班2903架次,預計運輸旅客超41萬人次。從110日至21840天的春運期間內,東航計劃執行航班11.89萬班次,運輸總投入約329億座公里,航線通達國內外多個主要地區和城市,全力保障旅客回家探親、假期旅游的出行需求。

春運首日的旅途上,臺前與幕后有無數東航人正參與到每一名旅客的春運故事中。

在北京大興機場,東航旗下中國聯合航空迎接轉場后的首個春運,采取多項措施為乘客提供快樂出行服務,增加現場引導人員和對特殊服務的關注,登機口提前預登機避免急到、晚到旅客誤機,愛心柜臺主動幫扶老人、兒童、殘障人士等特殊旅客……一位獨自前往遼寧營口的78歲老奶奶在中國聯合航空地服人員陪伴下順利登機,她感動的表示,“這是我第一次來到大興機場,非常高興能見到這么宏偉的建筑,你們的服務讓我非常溫暖,謝謝你們!”截至春運首日1400,中國聯合航空共保障大興機場出港乘客5649人、托運行李1988件,其中坐輪椅旅客10名、無陪伴兒童10名、老年旅客2名,保障急客出行87余名。

東航“愛在東航”志愿活動于春運首日在全國各大機場同步啟動。在山西太原武宿機場,入職不久的東航簽派員王宇鵬主動加入“愛在東航”志愿隊伍,幫助旅客查詢航班、辦理自助值機、回答旅客關心的問題,忙并快樂著。在廣州白云機場,東航的年輕員工也身穿“紅馬甲”,自發加入志愿服務隊伍,一早就來    到候機樓現場引導旅客使用自助值機和自助行李托運,為旅客順暢登機提供幫助。

春運首日0006分,一架東航飛機率先落地四川成都雙流國際機場,將在黎明到來時執行第一班從成都出發的東航春運航班。執行航班任務的機組在夜色中來到飛機上開始飛行前準備,當班的機務人員也一絲不茍地執行著每一項檢查維護工作,在揮手之間,他們共同護送航班平安起飛。一位機務人說,當看到旅客和機組通過舷窗向我們揮手的那一刻,我們很感動,保障旅客安全、舒適地到家,這是我們民航人的最高職責。

截至1630分,東航已執行完1760個航班,完成當日60%航班任務。



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