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春運前五日,東航累計運輸旅客超202萬人次

     發布時間:2020-01-15

115日,2020年春運進入出行客流高峰期,當日東航計劃執行航班2969飛行架次,預計運送41.4萬人次旅客踏上回家路途。截至114日,春運前五天東航已累計執行航班近1.5萬架次,與去年同期相比增加6.33%;運輸旅客超202萬人次,與去年同期相比增加11.53%。


春運5天以來數據顯示,旅客出行主要集中在國內沿海和東北地區,以及日本、澳洲等國際地區。上海始發至哈爾濱、長春、太原、沈陽、牡丹江、延吉、包頭、運城航線,以及廣州、三亞、??诘鹊剡M出港航班客座率皆保持在90%以上,上海浦東始發至札幌、沖繩、奧克蘭、墨爾本航班客座率均超過80%。新加坡、巴厘島、馬累、紐約、洛杉磯、溫哥華等東南亞和北美航線在春節前也保持較高熱度,出境旅行已經成為節日出行熱門選擇。

為更好滿足旅客節日旅游出行需求,東航根據市場分析,于115日開通上海直飛珀斯航班,采用A330-200型寬體客機執飛,在115日至217日期間以每周3班的頻率往返上海浦東和珀斯兩地,時間上完美覆蓋春節假期,為廣大旅客前往南半球過個“暖年”提供了更多選擇。


東航堅持以真情服務春運,為廣大旅客提供更便捷出行體驗保障旅客順利踏上回家路。東航在全國各大機場采取增設柜臺、增加值班人員和智能設備投放等措施為旅客出行提供更多便利。在上海虹橋、浦東的機場候機樓內,東航的“紅馬甲”志愿者、智能機器人東東以及100臺自助值機服務設備已全面上線,并通過加設柜臺值班人員、旅客分流引導等措施盡可能縮短值機等待時間,幫助旅客順利乘機。針對春運期間老人、兒童、殘障人士等特殊旅客出行較為集中的特點,東航全天候開設愛心柜臺,依托2019年全新上線的航空手語APP服務,方便聽障旅客咨詢交流,為特殊旅客提供暖心無障礙出行服務。春運前五日,東航在上海地區保障春運進出港航班4300余架,保障進出港旅客超過65萬余人次,其中服務老人、殘障人士等特殊旅客就超過2200名。


目前,全國大部分地區中小學生陸續進入寒假,由于春節假期尚未到來,“郵寄”孩子成為很多家長的無奈選擇,東航提供的無陪伴兒童乘機服務受到了廣大家長的歡迎,截至114日僅上海地區就有超過750名無陪伴兒童,在東航地面服務人員和空乘人員無縫銜接的保障中平安完成旅途。

春節期間是航空出行高峰,東航提醒廣大旅客,合理安排好行程,可預先通過東航官網、東航APP等方式提前便捷辦理值機手續;由于航班客座率高,客艙行李架空間有限,建議旅客在辦理值機手續時盡量將拉桿箱等手提物品進行托運,輕裝登機。為出行更順暢,應確保托運行李中一定不要夾帶易燃易爆、鋰電池等危險品。切記充電寶不能放在行李中托運。


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