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東航全球首個陸側貴賓室全新亮相

     發布時間:2020-01-20

120日,東航在上海虹橋機場T2航站樓正式啟用全新的21米層V21S貴賓室,擴容升級高端旅客服務能級。該貴賓室也是東航全球首個位于機場安檢區外的陸側貴賓室,貴賓室充分融入客戶理念,集成休閑、餐飲、商務等功能于一體,首次引入“先休憩候機,后安檢登機”的全新模式,為旅客提供更加個性化、多元化、便捷化的高品質服務,重新定義高端旅客出行服務新標準。

東航V21S貴賓室位于虹橋T2航站樓出發大廳C島的上方,總建筑面積近2000平方米,主要服務于東航、上航頭等艙、公務艙旅客。整體設計采用明亮的暖色調,東航標志性的團花背景、穩重大氣的四方花格、巨幅中國山水圖案的屏風門,為旅客打造出優雅、時尚且頗具海派風情的專屬空間。

整個貴賓室集特色餐飲、休閑娛樂、商務洽談等多功能于一體,分為休息區、餐飲區、商務休閑區、商務洽談區等各個功能區域,還特別設置了餐飲包房、茶室、淋浴室、母嬰室等輔助區域。其中,商務洽談區設有5個商務包間,配備大尺寸多功能觸摸式投屏和視頻會議系統,最大商務包間可同時容納20人,為商務人士業務洽談、會客交流、會議辦公提供良好的環境。茶室包間內,還設有特色茶藝展示,展現“以茶待客”的東方韻味。

專屬安檢通道尊享便捷體驗?!跋刃蓓驒C,后安檢登機”的服務流程是東航V21S貴賓室的最大亮點。旅客辦理完值機手續后,可直接乘坐電梯到達貴賓休息候機。航班登機前,旅客無需原路折返,步行通過專屬安檢通道完成安檢,直達出發大廳?!百F賓服務+安檢登機”的集成式服務,為旅客帶來更便捷、更舒適的旅行體驗,也賦予了高端服務新的內涵。

獨有觀景平臺盡攬別航空風景。該貴賓室東側緊鄰虹橋機場機坪區域,特別設置的落地大玻璃窗,方便旅客在休憩候機的同時,欣賞機坪航空運行的獨特風景。東航還充分利用空間,傾力打造開放式觀景平臺,站在平臺上,旅客可俯瞰虹橋機場飛機起飛降落,甚至是遠眺“浦東三件套。

細節設計凸顯人文關懷。該貴賓室在設計中充分融入客戶理念,滿足旅客個性化需求,凸顯東航服務的溫度。如在貴賓室男女洗手間均設有安全嬰兒座椅,打破了“媽媽帶娃”的標簽思維,解除單獨帶嬰兒出行的爸爸的煩惱。貴賓室內還專門設置了智能便捷的無障礙升降平臺座椅、安全扶手、防滑坡道、輔助設備等各類設置,為旅客創造無障礙、人性化的出行環境。

精致餐飲開啟精彩旅程。與傳統空側貴賓室相比,陸側貴賓室能為旅客提供更豐富多樣的餐飲選擇。東航充分發揮上海虹橋機場的主基地優勢,在延續“東航那碗面”這份“匠心”的同時,為旅客打造星級餐飲體驗。旅客既可以在自助餐區享用鐵板燒,體驗南北特色的美味蒸煮,也可以在酒水吧前泡一杯濃香四溢的咖啡,盡情品味“舌尖上的東航”。

近年來,東航聚焦客戶體驗,不斷加大服務投入,拓展服務內涵,努力為旅客提供更加舒適、更具品質的航空出行體驗。此前,東航在虹橋機場已經設有六個貴賓室,日均服務旅客超過5700人次。當前正值新春佳節來臨之際,航空出行處于客流高峰,東航V21S貴賓室的投入啟用,將更好滿足廣大旅客的節前出行,帶給旅客超出預期的體驗。未來,東航將繼續助力上海航空樞紐港建設,以更多差異化、人性化、定制化服務開啟旅客智慧出行新體驗。

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